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購物需知

• 所有定價均為自取價。
• 明碼實價，請勿議價。
• 我們盡最大努力維持網上貨物的最新存貨量，但因大部份貨品均只有少量現貨，建議顧客下單／付款前，務必先向我們查詢貨品最新存貨量。
• 假如貨品碰巧缺貨，我們亦會約7-14個工作天寄出，不接受以此作退款原因。請在下單前務必主動聯絡我們確認庫存！
• 部份貨品為預訂貨品，假如訂單中包括預訂貨品，將會在所有貨品到齊後再寄出。（如需分開寄出請聯絡我們）
• 由於大部份貨品均只有少量，不設口頭留貨，一律以收到全數款項的收據為憑。
• 繳付全單貨款後便能出貨。
• 下單購買即代表已明白及接受此購買須知。

確認訂單

• 本公司會透過客人落單之方式確認訂單詳情，包括訂購產品、數量、金額及運費。客人請於2天內付款(否則將會視作客人取消訂單)
• 本公司確認收妥款項後， 如有現貨一般會安排於2-3個工作天內出貨(工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)
• 除非貨品停産/不會再有貨，否則已確認訂單不設取消及退款
• 如有貨品缺貨，我們會約7-14個工作天寄出產品

運送方法

• 全單購物折實滿HK$400，免運費（每張訂單限重量10KG或以下之貨品）
  只限住宅/工商地址
  本地送貨需時約2-3個工作天
• 如未滿HK$400，會安排順豐運費到付，首1公斤＄30 詳情可聯絡我們查詢
• 免運費是指運費以贈品型式送出

產品退換

• SHOPTAKE為顧客提供 “七天貨品退換保証” (以簽收日期起計算)，顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，可向我們提出。

1. 收貨日超過7天，我們不會接受任何原因處理更換。
2. 提出退換貨品要求起計7天內，如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致我們未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
3. 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。
4. 如產品沒有特別標明，則該產品並不享有任何保養。所有產品保養均為自攜保養，請先聯絡我們。
5. 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
6. 如客人於收貨後因非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇退貨，無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件，有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。如客人退貨時自行將貨品退回本公司門市，則只收取送貨費及手續費。因上述原因退貨者，不論客人購買時是否選擇了送貨，本公司都會收取退貨手續費。費用為港幣100元正或貨品價值的3%，以較高者為準。
7. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。退款金額將於確認後起4-6星期存入閣下指定的銀行戶口。
8. 產品因運送時產生的任何問題，請聯絡運送公司作出解決方案。SHOPTAKE不會因此而賠償任何費用或更換貨品。
9. 任何顯示折扣產品、清貨產品或特賣產品，免費贈品及試用裝禮品均不設更換。
10. 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司負責。
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13. 任何食品, 包括 (但不限於) 曲奇餅、零食、營養果棒等等，我們均不接受退換貨。
14. 如有任何爭議，SHOPTAKE保留最終決定權。

注意事項

• 需搬運上樓梯的地址，運輸公司需另加收運費，客戶需負擔額外運輸費用
• 如因客戶輸入錯誤地址而導致寄送失誤，本公司將收取額外行政費HK$50
• 如在首次送貨時間內送到指定送貨地點而沒有人接收，送貨人員會先與本公司聯絡並再嘗試聯絡收貨人，如未能成功，本公司會另作送貨安排，惟將加收運輸費